(电子商务研究中心讯) 2015年11月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉小牛电动官网称发货延迟、售后不透明。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
订单号: 2019000049930078
本人于2015年10月20日在小牛电动官网(www.niu.com)订购小牛电动车都市版白色一台，并于10月20日付款，共计金额4237元。
小牛电动迟迟未发货，直到发货限期那天(20个工作日，11月17日)订单状态改为已出库，但并无任何发货及物流信息，电话询问后被告知请耐心等待，目前发货已近一个星期，仍然无任何消息，从付款至今已经等待了一个月有余。
无奈之下只能在此投诉，希望小牛电动公司能有一个合理的解释，并作出相关赔偿。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
